Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "e2brt" hoặc "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành trang web e2brt.cam và toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game và các trò chơi truyền thống.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" hoặc "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của e2brt.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng e2brt, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư": Chỉ tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có điều kiện áp dụng riêng).
• "Tiền thưởng": Chỉ các khoản thưởng, ưu đãi, hoàn trả hoặc điểm thưởng được e2brt trao cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi đang áp dụng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Chỉ số lần người chơi phải đặt cược tổng cộng trước khi có thể rút số tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng có sẵn trên nền tảng e2brt, bao gồm nhưng không giới hạn ở trò chơi, chương trình khuyến mãi, hỗ trợ khách hàng và công cụ quản lý tài khoản.

Để được phép sử dụng dịch vụ của e2brt, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ theo quy định của giấy phép vận hành e2brt.
• Không sử dụng dịch vụ với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác.
• Đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ điều khoản, điều kiện, chính sách bảo mật và các quy định liên quan của e2brt.

Khi đăng ký tài khoản tại e2brt, người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin giả mạo đều là căn cứ để e2brt chấm dứt tài khoản.

Quy định một tài khoản: Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng e2brt. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên thật hay tên giả, dù trên cùng thiết bị hay nhiều thiết bị khác nhau — đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Xác minh danh tính (KYC): e2brt có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (mặt trước và mặt sau).
• Hộ chiếu còn hiệu lực (nếu có).
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc tài liệu ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền.

Người chơi từ chối hoặc không hoàn tất quá trình xác minh trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế quyền truy cập hoặc rút tiền cho đến khi hoàn tất.

e2brt hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người chơi đã đăng ký tại e2brt.
• e2brt không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Mọi giao dịch từ nguồn không xác định sẽ bị hoàn lại ngay lập tức.
• Người chơi chịu trách nhiệm về mọi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của họ.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Người chơi phải hoàn tất quá trình xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về đúng phương thức mà người chơi đã dùng để nạp tiền trước đó (quy tắc hoàn tiền cùng nguồn).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• e2brt có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi phê duyệt các lệnh rút tiền lớn, theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).

Người chơi tham gia cá cược trên nền tảng e2brt cần tuân thủ các quy định sau đây để đảm bảo trải nghiệm công bằng cho tất cả mọi người:

• Mọi cược đã được xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy bỏ, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định của từng trò chơi hoặc môn thể thao tương ứng.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại e2brt được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, e2brt có quyền hủy bỏ cược và hoàn lại tiền cược cho người chơi.
• e2brt có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng sự kiện hoặc từng người chơi cụ thể.
• Bất kỳ hành vi lợi dụng lỗi hệ thống, chênh lệch tỷ lệ cược bất thường hoặc sử dụng phần mềm hỗ trợ tự động đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.

e2brt thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và thưởng nạp tiền dành cho người chơi. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi được quy định khác trong điều kiện cụ thể.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút ra sau khi người chơi đã hoàn thành yêu cầu vòng cược quy định. Yêu cầu vòng cược sẽ được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• e2brt có quyền thu hồi tiền thưởng và/hoặc tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược.
• e2brt có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

e2brt cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cờ bạc trực tuyến là hình thức giải trí và phải luôn được xem là vậy — không bao giờ là phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính.

e2brt cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho mọi người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi trong ngày và nhận cảnh báo khi đến giờ nghỉ.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người chơi nhận thấy mình có vấn đề nghiêm trọng với cờ bạc.

Để sử dụng bất kỳ công cụ nào ở trên, người chơi có thể truy cập mục cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat 24/7. Để tìm hiểu thêm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của e2brt.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng e2brt. Việc vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc sử dụng tài liệu xác minh danh tính giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh các hạn chế đã được áp dụng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cố ý lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai hoặc bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào của nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của e2brt để gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng e2brt cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cho phép hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e2brt không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất mát do truy cập trái phép vào tài khoản của người chơi bởi bên thứ ba.
• Lỗi đường truyền internet, lỗi thiết bị đầu cuối hoặc sự cố phần mềm phía người dùng.

e2brt cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính khả dụng liên tục, nhưng không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Tổng trách nhiệm của e2brt đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng e2brt, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, phần mềm và mã nguồn, là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của e2brt hoặc các đối tác được cấp phép.

Người chơi không được phép:

• Sao chép, phân phối, xuất bản hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng e2brt mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mề m hoặc các trò chơi trên nền tảng.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ dấu hiệu nhận diện nào của e2brt cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản.
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh hoặc tác phẩm dựa trên nội dung của e2brt.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành và có thể dẫn đến khởi kiện dân sự hoặc hình sự.

e2brt có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hoặc bị nghi ngờ thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng đối với nhân viên hoặc người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của e2brt. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút hết số dư hợp lệ còn trong tài khoản. Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

e2brt bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, e2brt sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Gửi thông báo trực tiếp trong giao diện tài khoản của người chơi.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ e2brt sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận điều khoản mới. Nếu người chơi không đồng ý với các thay đổi, họ có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của quốc gia cấp giấy phép vận hành cho e2brt. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và e2brt, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại của e2brt:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ [email protected] hoặc qua kênh Live Chat. e2brt cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của e2brt sẽ điều tra và đưa ra quyết định trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bởi tổ chức trọng tài độc lập được chỉ định bởi cơ quan cấp giấy phép của e2brt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của e2brt qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng e2brt.
• Zalo: Kết nối qua Zalo để được hỗ trợ nhanh chóng bằng tiếng Việt, phục vụ 24/7.

Đội ngũ hỗ trợ của e2brt luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt, đảm bảo trải nghiệm sử dụng dịch vụ thuận tiện và an tâm nhất cho người chơi tại Việt Nam.